Política de Privacidad

A través de los formularios de contacto, cotización y captación de clientes de nuestro sitio web, así como por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, recopilamos: • Nombre completo del Usuario o representante del negocio. • Correo electrónico y número de teléfono de contacto. • Nombre del negocio o empresa del Usuario. • Rubro o actividad económica a la que se dedica el negocio. • Información sobre el producto o servicio de interés (Nova POS, Nova Agenda, desarrollo web, u otro). • Información proporcionada voluntariamente durante el proceso de venta, implementación o soporte.

Cuando el Usuario visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo: • Dirección IP del dispositivo. • Tipo y versión del navegador web y sistema operativo. • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. • URL de referencia. • Datos de geolocalización aproximada.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario: • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. • Cookies de rendimiento (Google Analytics): para recopilar información estadística sobre la interacción con el sitio. • Meta Pixel (Facebook Pixel): para medir la efectividad de campañas publicitarias, crear audiencias personalizadas y optimizar la entrega de anuncios. • Cookies de publicidad y remarketing: utilizadas para mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros.

En su versión de Escritorio, Nova POS se instala y ejecuta directamente en el equipo o servidor local del Cliente. Toda la información ingresada en el sistema —incluyendo datos de ventas, inventario, boletas, facturas y datos de los clientes finales del negocio— se almacena localmente en el equipo del Cliente, dentro de su propia infraestructura, y no es transmitida, alojada ni respaldada en servidores de Nova Tech. En consecuencia, respecto de los datos almacenados en la versión Escritorio, el Cliente es el único Responsable del Tratamiento de dicha información, conforme a la Ley N° 19.628, siendo de su exclusiva responsabilidad la custodia, el resguardo, la realización de respaldos (backups) y la seguridad física y lógica de los datos almacenados en su equipo. Nova Tech no tiene acceso a dicha información y no puede garantizar su recuperación en caso de pérdida, robo, daño o falla del equipo del Cliente, salvo que exista un servicio de soporte o mantención contratado que indique expresamente lo contrario.

La versión Online de Nova POS está orientada exclusivamente al registro y procesamiento de ventas (boletas, facturas, montos, productos vendidos y medios de pago). Para prestar este servicio, dicha información se almacena en servidores administrados por Nova Tech o por sus proveedores de hosting e infraestructura en la nube, bajo estándares de seguridad razonables. Respecto de los datos personales de los clientes finales del negocio (compradores) que pudieran quedar registrados en las transacciones de venta, Nova Tech actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dicha información únicamente para la prestación del servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente, mientras que el Cliente que contrata Nova POS es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus propios clientes, correspondiéndole obtener las autorizaciones que sean necesarias para su recolección y uso. Nova Tech no utiliza los datos de venta almacenados en la versión Online para fines distintos a la prestación del servicio, salvo que cuente con el consentimiento del Cliente o que dicho uso corresponda a estadísticas agregadas y anonimizadas para la mejora del producto.

Nova Agenda es un sistema de gestión de agenda y turnos orientado a consultorios médicos y dentales, veterinarias, centros de estética y otros negocios que requieran administrar horas y citas de sus propios pacientes o clientes (en adelante, los "Usuarios Finales"). A través de Nova Agenda, el Cliente (consultorio, veterinaria u otro negocio) puede registrar, entre otros, los siguientes datos de sus Usuarios Finales: • Nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico de contacto. • Fecha y hora de citas, horas reservadas e historial de asistencia. • En el caso de consultorios médicos, dentales u otros centros de salud: motivo de consulta, antecedentes clínicos, tratamientos y otra información relativa a la salud física o psíquica del paciente. De conformidad con la Ley N° 19.628, los datos relativos a la salud física o psíquica de las personas se consideran datos sensibles, por lo que su tratamiento requiere del consentimiento expreso del titular. Es responsabilidad del Cliente (el consultorio, veterinaria o negocio que utiliza Nova Agenda) obtener dicho consentimiento de sus propios pacientes o clientes antes de registrar sus datos en el sistema, así como informarles sobre el tratamiento al que serán sometidos. Permisos y control de acceso. Nova Agenda cuenta con un sistema de perfiles y permisos diferenciados por tipo de usuario (por ejemplo: administrador, recepción/secretaría y profesional tratante), de manera que cada usuario autorizado por el Cliente accede únicamente a la información necesaria según su rol dentro del negocio. El Cliente es responsable de administrar correctamente estos perfiles, de asignar credenciales únicas a cada usuario y de restringir el acceso a la información de sus pacientes o clientes solo a personal debidamente autorizado. Respecto de los datos de los Usuarios Finales registrados en Nova Agenda, Nova Tech actúa como Encargado del Tratamiento, almacenando y procesando dicha información únicamente para la prestación del servicio contratado y conforme a las instrucciones del Cliente, quien mantiene la calidad de Responsable del Tratamiento de los datos de sus propios pacientes o clientes. Nova Tech implementa medidas de seguridad razonables (control de acceso, cifrado y respaldo) para proteger la confidencialidad de la información alojada en la plataforma, sin perjuicio de que el correcto ingreso, uso y gestión de dicha información dentro del sistema es responsabilidad del Cliente y de sus usuarios autorizados.

Nova Tech presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web a pedido para terceros. Durante la etapa de desarrollo, Nova Tech podrá tener acceso temporal a información necesaria para la construcción del sitio (contenidos, imágenes, textos, credenciales de dominio y hosting, entre otros), la cual será utilizada exclusivamente para fines del proyecto. Una vez finalizado, entregado y aprobado el sitio web por el Cliente, la administración, el alojamiento (hosting), el dominio, los contenidos y cualquier dato personal que dicho sitio recopile a través de formularios, registros, compras en línea u otros mecanismos, pasan a ser de exclusiva responsabilidad del Cliente, quien actuará como Responsable del Tratamiento de dichos datos frente a sus propios usuarios y visitantes. Nova Tech no almacena, administra, ni tiene acceso a la información recopilada por el sitio web una vez realizada la entrega, salvo que exista un contrato vigente de mantención, soporte o alojamiento que indique expresamente lo contrario. Recomendamos a todo Cliente que reciba un sitio web desarrollado por Nova Tech publicar en dicho sitio su propia política de privacidad, acorde a la naturaleza de los datos que recopile de sus usuarios, siendo dicho Cliente responsable de su elaboración, contenido y cumplimiento normativo.

Nova Tech ofrece soluciones de hosting y cloud para sitios web, WordPress, ecommerce y otros sistemas, actuando como revendedor (reseller) de la infraestructura de un proveedor externo de hosting con el cual Nova Tech mantiene un contrato de reventa. En este esquema, los contenidos, archivos y datos personales que el Cliente aloje en su plan de hosting son almacenados físicamente en la infraestructura del proveedor externo, y no en servidores propios de Nova Tech. El Cliente es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que aloje, procese o recopile a través de su sitio web, tienda online o sistema alojado en el servicio de Cloud Hosting. Nova Tech y el proveedor externo de infraestructura actúan como Encargados del Tratamiento únicamente para efectos de prestar el servicio de alojamiento contratado, sin acceder al contenido de dichos datos salvo que sea estrictamente necesario para resolver una incidencia técnica o a solicitud expresa del Cliente.

Nova Tech diseña y desarrolla aplicaciones móviles a pedido para empresas. Durante el desarrollo, Nova Tech podrá acceder a información necesaria para el diseño, programación y pruebas de la aplicación (contenidos, credenciales de tiendas de aplicaciones, servicios en la nube u otros, según el proyecto), utilizada exclusivamente para dichos fines. Una vez entregada y aprobada la aplicación por el Cliente, el Cliente es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que dicha aplicación recopile de sus propios usuarios finales (por ejemplo, mediante registro de cuentas, formularios o funcionalidades dentro de la app), siéndole aplicables las obligaciones de la Ley N° 19.628 respecto de dichos usuarios. Nova Tech no almacena ni administra dicha información una vez realizada la entrega, salvo que exista un contrato vigente de mantención o soporte que indique expresamente lo contrario.

Para sistemas de escritorio desarrollados a medida (por ejemplo, para ventas, inventario u otros procesos internos), aplican las mismas reglas descritas en la Sección 6.1 para Nova POS Escritorio: el sistema se instala en el equipo o servidor del Cliente, los datos ingresados se almacenan localmente, y el Cliente es el único Responsable del Tratamiento de dicha información.

Nova Tech diseña integraciones entre plataformas, pasarelas de pago, servicios externos y sistemas internos del Cliente, con el objetivo de automatizar el flujo de información entre dichos sistemas. En el desarrollo y puesta en marcha de estas integraciones, la información personal que fluye entre las plataformas conectadas es de responsabilidad del Cliente, quien debe contar con las autorizaciones necesarias para que sus datos, o los de sus propios clientes o usuarios, sean tratados y compartidos entre los sistemas que decide integrar. Nova Tech no almacena de forma permanente los datos que transitan a través de una integración, salvo configuración expresa distinta acordada con el Cliente.

Nova Tech diseña e implementa bots de WhatsApp para la atención, agendamiento y venta de los negocios que contratan este servicio, utilizando la plataforma de mensajería de WhatsApp/Meta y, en su caso, proveedores tecnológicos intermediarios (Business Solution Providers) necesarios para su funcionamiento. Respecto de los datos personales de los clientes finales del negocio que interactúan con el bot (por ejemplo, número de teléfono, nombre y contenido de las conversaciones), Nova Tech actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dicha información únicamente para la prestación del servicio contratado y conforme a las instrucciones del Cliente, mientras que el Cliente que contrata el bot es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus propios clientes finales, correspondiéndole informarles sobre el uso de este canal automatizado.

Nova Tech presta servicios de asesoría e implementación de Microsoft 365, incluyendo la definición de licencias, la organización de usuarios y la habilitación de herramientas dentro del entorno del Cliente. Para ello, Nova Tech podrá requerir acceso administrativo temporal al entorno o cuenta de Microsoft 365 del Cliente, limitado a lo estrictamente necesario para la configuración, implementación o soporte contratado. El Cliente es el Responsable del Tratamiento de los datos personales almacenados, gestionados o transmitidos a través de su entorno Microsoft 365, siendo Microsoft Corporation quien procesa dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio, ajenos a Nova Tech.

Nova Tech comercializa licencias de productos de ciberseguridad de la marca Kaspersky, actuando como revendedor de dichas licencias. En este caso, Nova Tech recopila únicamente los datos necesarios para gestionar la venta, activación y facturación de la licencia (por ejemplo, nombre, correo electrónico y datos de facturación del Cliente). El tratamiento de datos personales realizado por el propio software de Kaspersky una vez instalado y activado en los equipos del Cliente se rige por las políticas de privacidad del fabricante (Kaspersky), ajenas a Nova Tech, por lo que recomendamos a todo Cliente revisar dichas políticas antes de instalar y activar el producto.

En caso de que Nova Tech ofrezca, actual o futuramente, productos o servicios no descritos expresamente en esta Política, se aplicarán los mismos principios generales establecidos en esta Sección 6.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, tales como cifrado HTTPS/TLS, control de acceso restringido mediante perfiles y credenciales, y monitoreo periódico, para proteger la información alojada en nuestros servidores. No obstante lo anterior, respecto de la versión Escritorio de Nova POS, dichas medidas son responsabilidad del Cliente conforme a lo indicado en la Sección 6.1.

• Leads y prospectos comerciales: máximo 24 meses desde la última interacción. • Clientes activos (Nova POS Online y Nova Agenda): durante la vigencia del contrato y hasta 5 años adicionales, para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. • Datos de Usuarios Finales registrados por Clientes de Nova Agenda: se conservarán mientras el Cliente mantenga contratado el servicio, o según lo instruya expresamente el Cliente. • Cookies: según las configuraciones de cada proveedor (Meta, Google).